Software de Gestão de Conhecimento Helpjuice
Helpjuice é um software de gestão de conhecimento projetado para otimizar o suporte ao cliente e a produtividade das equipes. Com uma interface intuitiva, a plataforma permite que as organizações centralizem seu conhecimento disperso em um recurso estruturado e acessível. As principais funcionalidades incluem busca alimentada por IA, um editor poderoso, ferramentas de colaboração, chatbot, e suporte a mais de 50 idiomas, proporcionando um alcance global. Além disso, a personalização e a análise de dados são recursos que ajudam na tomada de decisões informadas.
A implementação do Helpjuice pode resultar na redução de tickets de suporte, diminuição do tempo de integração de novos funcionários e aumento do suporte autoatendido para os clientes. A flexibilidade na gestão das informações é garantida por meio da restrição de conteúdo com base em usuários ou grupos. A funcionalidade 'Swifty AI' gera respostas guiadas por IA, auxiliando os usuários na busca por informações. O software também serve como uma plataforma para redatores técnicos criarem documentação de produtos abrangente, funcionando como uma fonte única de verdade para as necessidades dos usuários e operações de negócios.
